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【系统升级影响用户怎么回复】系统升级影响用户怎么回复
方法/步骤1在系统的运营维护过程中,升级是不可避免的事情,无论是解决需求还是故障 。
2为了提升用户满意度,首先应该优化系统,尽量实现升级过程不中断业务 。
3主要是通过负载均衡的方式,实现先对部分服务暂停对外服务后进行升级 。
4如果系统上不能支持在线升级,就要提前做好相关方案,降低对客户的影响 。
5例如,将升级时间安排在用户使用量较低的时间,并且提前通过各种渠道通知客户 。
6升级过程中,应该对客户人员提供统一的解释口径,便于及时准确的回复客户的投诉 。
7例如,为了更好的提供客户服务等,都是客户可以接受的说法 。
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