职场投诉如何化解 _知识分享

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职场中,难免会遇到客户投诉或者同事投诉的时候,遇到投诉的时候,又该如何化解。
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职场,误解,投诉,行动,补救方法/步骤1职场中,如果遇到客户投诉,首先应该认真倾听,而不是一直在推卸责任,要站在对方角度着想。
2倾听后,如果真实是自己的错误导致的,要勇于承担责任,并赶紧道歉,承认错误,希望对方原谅。
3【职场投诉如何化解】光承认错误,可能还不够,要找到解决办法,给客户承诺,并积极行动起来,努力去补救。
4职场被投诉,如果是被误解,被人诬陷,一定要找出证据,用事实证明自己,给自己一个清白,而不是沉默。
5如果自己工作态度一直不好,因而经常得罪人,被人投诉的情况。那就要在工作中积极努力,端正工作态度,搞好职场人际关系。
6职场中要明确自己的责任,被投诉后,不反驳不顶嘴,而是依据事实来处理,该承担责任就承担,而不是转嫁责任,该索赔就索赔。

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