2 过度依赖短信交流缘于缺乏自信


2 过度依赖短信交流缘于缺乏自信

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面对面沟通的策略有三条:
第一,80%的时间倾听,20%的时间说话 。倾听时不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见 。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权 。
第二 , 即使对方是错误的 , 也不要指出 。沟通的目的不是去证明对方是错的,很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,而沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合 。
【2 过度依赖短信交流缘于缺乏自信】第三,善于运用沟通三大要素 。面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作 。其影响力的比率分别是7%、38%和55% 。其实,沟通是要进入别人的频道,也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的一致,否则对方无法收到正确讯息 。

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