3 突发事件群众心理如何应对


3 突发事件群众心理如何应对

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第二,要根据当前信息技术的特点,加强信息公开和权威发布 。传统的信息封闭和压制在当今网络信息社会亦不能奏效,反而起到反作用 。在发达的信息时代 , 谣言可以快速传播进其他人的耳朵里 。因此,政府应该针对群体心理,选择信息发布的形式和方法 。
第三 , 要加强对群聚场所的管理 。群体聚集,不仅有利于各种流言传播 , 而且最容易产生“情绪感染” 。而要想有效地控制躁动中的群体,不能单靠从外部施压,这会导致群体的进一步团结 , 也不能依靠以暴制暴,这会导致恶性循环让冲突升级 。比较好的办法,要加强对群聚场所的管理 , 要采取有效措施让非中坚分子离开群体,并打消其他人加入群体的念头 。
第四,要加强事后的心理干预 。政府的职能部门,通过深入细致的思想工作,化解参与群体的心理紧张 。千万不要在采用暴力平息事件后,扩大打击面,甚至制造新的冤假错案 。在合理合法处置参与者的违法犯罪行为的同时,要尽量以教育和引导为主,开展一些心理安抚,使参加事件者度过这次心理危机,不留下心理创伤,不会在同类事件中再次发作 。
【3 突发事件群众心理如何应对】第五 , 要加强利益表达团体和体制建设 。通过正式建立的利益表达团体,相对因事件而聚集的群体而言,要理性和有责任感,也能较好约束社会成员的失当和过激行为 。

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