1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内 。
2、点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡 ， 这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内 。
【京东怎么查看卖家聊天记录】3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作 。
4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可 。

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