可能的原因及解决方法如下：
1、开启了访客模式，把它关掉即可；
【为什么我的手机没有通话记录了】2、数据太多 。设定、更多、应用程序管理器、全部、手机、清除数据；
3、软件中毒，卸载近期下载安装的第三方软件；
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定、账户、重置、恢复出厂设置；
5、系统或硬件问题导致，联系售后解决 。

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