鱼骨图的五个要素各指什么 _知识分享

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【鱼骨图的五个要素各指什么】鱼骨图五要素为：人为（如：产品知识不够、心态或情绪出现问题）。硬件（如：相关硬件机械出现问题、如电脑系统）。货品（如：存货不够、断色断码、货期延迟）。方法（如：促销安排、推销方法、陈列布置）。环境（如：市场大环境、天气原因）。
鱼骨图（又名因果图、石川图）,指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图” 。其特点是简洁实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的。

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