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(六)道歉
有很多情况道歉是恰当的 。比如在一次社交活动中你忽视了某人 。那个人抱怨你的行为，但是却把抱怨扩展到批评你的每一件事 。你认识到你的疏忽伤害了别人的权利 ， 但是你应该说明白你对自己的疏忽表示歉意，但不能接受他说你的其他事情 。
(七)同意
【3 人际交往中应学会保护自己】有时面对不公正的批评时你常常想用最小的努力把它平息 。你可以看起来好像同意批评而实际上并不同意 。比如你可以说“你可能是对的”，“可能是这样”，“真的吗?” 。

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