文章插图
【三化是指哪三化】三化是指：服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化 。
服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程,把整个服务过程分为若干过环节,并明确其服务内容,标准要求,工作程序,保证车站各项服务工作环环相扣,节节相连,顺利而有序地进行 。
服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规,制定并实施车站各项管理制度和工作标准,切实做到有规可依,有间可循,保证车站各项服务工作的质量 。
服务质量标准化是指根据道路客运服务安全,及时,方便,经济舒适的质量要求,结合车站各项服务工作的具体内容,制定各岗位各环节的服务质量标准,业务质量标准,确保客运质量的不断提高 。

三化是指哪三化的详细内容就为您分享到这里，【精彩生活】jing111.com小编为您精选以下内容，希望对您有所帮助：

• 老年人娱乐用品有哪些
• 跆拳道有哪些基本功
• 社会实践指的是哪些
• 豆瓣青青草原是哪个组
• 代位追偿需要的材料有哪些
• 销售商品需要缴纳的税费有哪些
• 数字媒体艺术设计主要学什么 就业方向有哪些
• 五经指的是哪几本书
• 消防三大系统是指哪三大系统
• 绵阳特产有哪些