指南|用户访谈生存指南战斗系统|北宋|游戏|天命奇御

编辑导语：用户访谈可以让团队人员更清晰地了解用户需求，获得相对真实的用户反馈，进而帮助产品进行后续的迭代优化。但是用户访谈该怎么做才能获得更佳效果呢？本篇文章里，作者总结了用户访谈可依循的方法策略，一起来看一下。

文章插图
在这篇文章中，我将带你一步一步地学习如何准备、执行和分享成功的用户访谈：如何列出访谈必要问题？如何让你的团队对你正在进行的研究更感兴趣？
我们还将讨论如何找到用户动机的根源：什么问题最重要？什么问题在用户研究中是完全没有价值？

文章插图
用户访谈可能是尴尬的、令人却步和奇怪的，但用户访谈对于理解用户需求和目标也是非常有用的。一次成功的用户访谈能给你很多可执行和测试的洞见。
在这篇文章中，我将概述你必须采取的步骤，帮助你的访谈质量更上一层楼。在我职业生涯的初期，我曾经很害怕访谈。我会带着我的提纲去访谈，同时暗暗期望被访人不会出现。如果他们出现了，我只会潦草的提问，然后满足于我听到的任何答案——只是为了结束这令人不舒服的折磨。当然不用说，我的大部分访谈都没有什么洞察。
逐渐的，我进行了大量的访谈练习，尝试了多种技巧去寻找问题的根源。现在我开始享受访谈。在过去，没有任何人能指导我，所以这篇文章的一些建议，其实是希望给到过去的我的。
一、访谈前1. 概述必要问题你经常会看到一些公司定期与他们的用户交流，但是却很难有新的见解。这种情况发生的原因是对于他们而言，访谈已经是例行公事而不是好奇心。这些调研没有聚焦在必要的问题上，它更像是“让我们与用户聊聊，看看是否一切正常”。
Lewis Carroll为爱丽丝和柴郡猫创造了一场经典的对话：
爱丽丝: “请你告诉我，我应该往哪条路走？”
柴郡猫: “这很大程度上取决于你想去哪里。”
爱丽丝: “我不在乎去哪里。”
柴郡猫: “那么你走哪条路并不重要。”
调研也是如此。不了解你到底想研究什么是不可能得到任何有效洞察的。毕竟如果你不知道你在寻找什么，你怎么能期望会收获一些东西呢？
必要问题将指导你形成访谈问题和引导你的访谈。它可以像“我们的用户如何看待我们的价值主张服务?”一样宏大，或者像“为什么人们使用 x 功能?”一样具体。当你勾勒出这个问题时，一半的调研工作已经完成了（也许是三分之一）。
2. 招募用户有了适当的抽样技巧，洞察问题所需要的访谈次数会大大减少。根据你在研究中所处的阶段不同，你可能需要使用不同的抽样方法①。

【精彩生活】jing111.com小编为您精选以下内容，希望对您有所帮助：