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某网游充值页面截图
实际上,游戏用户的氪金行为已被置于游戏平台的预设套路和引导之下。
一位游戏公司策划员工表示,除了频繁更新有吸引力的皮肤、装备和卡,想让用户付费,时机和营销都很重要。“如,为了让玩家充钱,游戏平台通常会在冲关时让玩家卡关,但又不是完全卡,买点装备就能玩过去。”
“养成机制”也是游戏公司常见的手段。通过不付费的抽奖给玩家甜头,等玩家习惯抽奖带来的红利后,再开始收钱。收费金额从低到高,“先收小钱,再收大钱”,让玩家逐渐上瘾,充得越来越多。
“此外,网游平台还会在服务区和社交平台,引导玩家讨论抽奖结果,使抽奖成为热度话题,激发玩家之间的攀比心理,让没抽中的玩家总想再试一把。总之,让玩家在拿到奖品前,给平台付足够的钱,是网游公司设置抽奖环节的目的所在。”上述游戏公司策划人士称。
中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,我国网络游戏用户规模达5.18亿,每2个人网民中就有1个人玩网络游戏。2020年中国游戏市场实际销售收入达2786.87亿元;游戏类App占全部App数量的比例为25.7%。
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资料图:游戏玩家正在玩游戏。中新网采访人员 张旭 摄
在这个巨大的市场背后,充值抽奖、设障刺激消费只是很多游戏公司商业模式中的冰山一角。中国消费者协会2020年发布的网游消费者投诉报告指出,网游平台还存在着乱收费、改动已售网络游戏商品属性、停服删档对充值一刀切处理等问题。
如,某些网络游戏经营者未经消费者同意,以游戏产品的优化、升级等名义,擅自更改已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效。还有平台自动续费说明提示义务履行不充分,游戏默认勾选自动续费选项,未设置“不自动续费选项”等,致使消费者在不知情的情况下被扣费。
值得注意的是,在网游用户群体中,未成年人群体因辨别能力和自制力较低,成为被诱导氪金的“重灾区”。“11岁女孩趁上网课玩游戏花掉家人21.9万元积蓄”,“9岁男孩一个月在游戏里花掉13万元”,类似因网游氪金而引发的事件被舆论诟病,频频登上热搜。
【 中国消费者|中奖率99%,却充钱数万也不中?你已被游戏套路】你玩游戏吗?有没“氪金”过?
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