1、若手机可接收到其他号码的短信，说明短信设置和通信信道均无问题 ， 此种情况可能是安装了三六零安全卫士、信息管家等软件，将特服代码短信屏蔽，建议查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单；
【发短信至10086失败】2、若没有安装上述软件 ， 也可能是手机自身的原因，建议在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机 ， 如操作有困难，建议到手机维修网点操作 。

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