客服|儿子为变强充值游戏,家长退款后又充钱,想要再退款不容易
导读有玩游戏的人都看过这么一句话,在游戏里充值才能变强,这都是对于些打怪升级的游戏,偏向于竞技类型的游戏,充值是不能让人变强的,但是可以购买皮肤之类的,极大的满足了自己的虚荣心,有些自制力不强的人,经常充值游戏的也常见。
如果是成年人倒也没什么,自己要为自己的行为负责,如果是未成年人充值的话,那就可以找游戏平台申请退款,第一次退款是挺容易的,但是第二次就比较难了,毕竟三番五次来退款,平台也会怀疑是不是大人玩上头充值的。
在青岛就有位11岁的男孩为变强充值有些,家长申请一次退款后,男孩又接着充值,想要再退款就不容易了,我们一起来看看。
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儿子为变强充值游戏,家长顺利申请退款事情是这样的,王女士家住青岛西海岸新区的刘家庄,她今年已经55岁了,老伴今年已经60岁了,夫妻俩是老来得子,儿子今年才11岁,一直以来都对他挺宠爱的,虽然两人的收入也不高,平日里生活也很节省,但是对儿子是挺大方的。
去年王女士发现银行卡里的钱不翼而飞后,在和朋友说了此事,朋友查看过后和她说,这些钱都是充值到游戏平台,让她去问问自家儿子有没有,想到儿子也经常拿自己手机玩,王女士就找儿子询问了,儿子也承认是为变强偷充值了游戏。
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第二次发现儿子充钱,家长再想退款不容易根据朋友的建议和帮助,王女士也和平台申请了退款,客服倒也没有做什么推脱,在王女士上传了相关资料后,很快平台就退还了她五六百元,为了能教育孩子不要乱花钱,王女士也是打骂了孩子,还把支付密码给改掉了。
今年的4月18号是她发工资的日子,等到19号她又发现余额有点不太对,仔细查看后又发现被儿子偷偷充钱进游戏了,从去年到今年陆陆续续都有小额充值,全部加起来是充值了8000多元,第二次再想找平台退款就不容易了。
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退了1个月都没有消息,客服称第二次是家长监管问题平台客服称已经退过一次款了,第二次是家长监管不到位不退,每回找都是各种推脱,从4月19号推到了5月11号都没退成,王女士也承认是有监管不到的地方,但是她每年收入也就两三万元,8000对她的家庭来说是挺多的了,还想希望能退款。
在接到王女士的求助后,采访人员也给平台客服致电询问,客服表示没有第二次不退的说法,只是需要进行相关的核实,不过她也不是处理退款的客服,因此无法给出具体回复,她会帮忙转交到退款的部门,后续也会有专员和王女士联系的。
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