不发货怎么投诉 _知识分享

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在订单处于“交易关闭”状态的15天内,如果卖家没有发货,买家可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”,投诉理由选择“违背发货时间承诺”即可。
如果订单处于“买家已付款”的状态,但是卖家一直不发货,可以直接申请退款,卖家处理后,就可以得到退款金额了。
如果买家拍下订单后,没有付款,订单状态一直处于“等待买家付款”,这时无论是买家还是卖家都可以取消该订单,如果在订单建立3天后,买家还未付款,系统会自动关闭此交易。
如果买家已经付款,订单状态为“买家已付款”,这时买家可以与卖家协商,买家可以自行申请退款,卖家同意后,买家即可收到退款,如果卖家一直未处理退款申请,2天后,系统将会自动退款给买家。
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