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银行业需要咨询的问题众多,电话服务做得很好,现在还引进人工智能作为电话服务,处理一些简单的咨询工作 。但是遇到比较复杂的问题还是需要人工客服的帮助 。
方法/步骤1【工行客服怎么转到人工】工行人工客服时间为7:00到22:00,不在这个时段只可以办理一部分业务 。
2工行人工客服电话为95588 。
3拨打电话后,工行智能客服工小智会接通电话,与其对话,讲:转人工服务或者人工客服等字眼 。
4根据语音提示,1是电话银行和网上银行,2是办理信用卡业务 。
5选择好业务后,按照提示输入信用卡卡号或身份证号,按#号结束 。
6输入电话银行查询密码,按#号结束,完成后系统会将电话转给人工客服 。
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