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严苛的管理制度对企业经营的重要性不言而喻,但聚拢人心对于企业的管理经营者们更是一门不可或缺的功课,尤其对于初创公司 。
确实有一些简单的经营原则可以帮助企业建立积极的行业信誉,维护其完好的公众形象,但这些准则往往不被企业管理者所重视 。今天就是要为想要创业或已经挣扎在创业之路的人们发放福利:如果能做到以下七点,表明你已经具备了经营企业的专业度与能力,胜券在握,蓄势待发 。
■抱诚守真
不幸的是,现在的商业圈已经频频遭到欺诈、诽谤等行为的侵袭 。但是无论当下形势如何恶劣 , 诚实守信都应当是企业恪守信誉根深蒂固的信条 。迫于利益诱惑,某些企业可能会故意谎报或者歪曲事实,但比起短期利益,高瞻远瞩才有助于企业长远的发展 , 毕竟千里之堤溃于蚁穴 。
■言而有信
言而无信是导致一个人声名狼藉的直接缘由 。在做出承诺之时,你的信誉高或低也经袒露无遗 。启动新项目之前,组织者直接坦率地向伙伴们提出要求十分重要,项目过程中出其不意的“小惊喜”反到会让人措手不及 。如果明知在最后期限内无法完成任务,或是难以控制在预算内完成,就应当及时告知客户 。在得到事先通知的前提下,人们往往愿意给予对方更多的理解与宽容 。
■勇于认错
遭遇失败是企业发展的必经环节 。成功的管理者和企业家们深知,出现失误时寻找解决它的办法比为此而困扰更加至关重要 。企业维持声誉,就好比一个人要维护自己可靠的形象,不能逃避已经存在的过失 。不要试图掩盖、忽视或最小化自己的错误或者工作中的过失,应当勇于承担责任并找到解决办法,并在犯下的错误中总结经验 , 努力向前看 。
■严守时间
【身为一个管理者,怎么样获得员工的信任与尊敬】客户通常会把“靠谱”作为评估工作伙伴的一个重要因素 。相比天生聪颖但可信度极低的家伙 , 大多数人会选择与一直信奉遵守时间、不超预算原则的伙伴合作 。因此,务必要合理管理、规划自己的时间,确保不错过任何会议 , 不逾期完成工作,不言而无信 。
如需参加会议,早到几分钟是百利而无一害的 。出门时应当将交通延误、天气恶劣或者停车困难等可能性考虑在内 , 给自己留出充足的时间来处理这些潜在阻碍 。你到达后若有空余的时间,就先到洗手间稳定下情绪 , 然后将自己守时的优势充分利用起来,与同样早到的人提前进行交流,建立一定关系 。如果你很不幸被不可避免的事所延误,无需解释,只需道歉 。
■不爆粗口
选择措辞要严谨 。你说出的话语以及你说话的方式能够深深地影响别人对你的评价 。在公共场合爆粗口不仅解决不了问题,还暴露了一个人的不成熟、没耐心和缺乏自控能力等缺点,在工作中咒骂也永远得不到下属的尊敬,只会让员工越来越疏远你 。因此 , 不要给同事和客户任何拒绝与你合作的理由 。当发现自己难以控制情绪和脾气时 , 请走开、回避人群 。与其对别人发泄怒气,不如到隔别屋里静一静 。
■和气处事
与客户、同事或合作伙伴意见不合是常有之事,你解决争论和化解分歧的潜力则很大程度上决定了生意的成败 。从你处理棘手问题的方式中就可以看出你的性格 。如果客户蓄意考验你的耐性或是挑战你的权威,千万不要因此而怒发冲冠 。对此,尽量不要表现出愤怒或把气发泄在别人身上,相反,应该与客户商量出一个折中的办法 。当你错了,就优雅地承认 。
■不断后路
商界是变化莫测的 。千万不要负面地评论曾经的客户或是生意伙伴,要知道 , 今天的对手明日可能会摇身变为你的盟友 。1992年 , 由于部门裁员,我丢了工作,但是我一直努力与我的前任主任保持联系 。两年后,当我在为位于佛罗里达州Palm?Beach的Breakers?Hotel招聘的公共关系一职准备面试时,我的前任主任为我写了推荐信 。正是有了她的推荐 , 我才如愿以偿地入了职 。
人们之间的关系也是变化莫测的 。别人的职位或地位变更,可能会让你大吃一惊 。一个你曾经习以为常的普通人,终有一天你可能会很乐意称他为“大熟人” 。(文章来自:创业邦 , 文/Agnes)
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